Información Legal
1. Términos y Condiciones
Bienvenido a DUP My Store. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. El uso de esta tienda en línea está sujeto a la aceptación de nuestra política de privacidad y cookies. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
2. Política de Envíos
En DUP garantizamos envíos seguros y rápidos de todos sus pedidos.Procesamiento: Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles tras confirmar el pago. Compras en fines de semana o feriados se gestionan el siguiente día laboral.Métodos de envío: Utilizamos Correos de Costa Rica para todo el país y Uber Flash para entregas rápidas en zonas seleccionadas del GAM.Plazos de entrega: GAM recibe en 1-3 días y el resto del país en 2-5 días hábiles. Estos tiempos son estimados y dependen del logístico.Costos: La tarifa aparece al finalizar su compra, iniciando desde ₡2.500 para la GAM. Se informará el número de seguimiento cuando esté disponible. Responsabilidad: El cliente debe brindar datos exactos (nombre, dirección completa, teléfono y correo). DUP no asume costos por datos erróneos o entregas fallidas de terceros.
3. Garantía
Los artículos DUP incluyen un año de garantía contra fallas de fábrica bajo uso normal. Quedan excluidos daños por caídas, humedad, sobrecargas eléctricas, desgaste natural, manipulación de terceros o uso incorrecto según el manual. Es indispensable presentar el comprobante de compra para procesar reparaciones, reemplazos o reembolsos.
4. Política de Cambios
Deseamos que su experiencia con DUP sea excelente. Solo tramitamos cambios en casos de fallas de fábrica, recepción de artículos incorrectos, pedidos incompletos o daños de transporte reportados de inmediato. El plazo para contactarnos es de 5 días hábiles tras la entrega. Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios y manuales. DUP podría solicitar evidencia visual antes de proceder. No aceptamos devoluciones si el artículo fue dañado por mal manejo, golpes o si faltan piezas originales. Tampoco aplican solicitudes fuera del tiempo estipulado.
5. Pol ítica de Devoluciones
Tras inspeccionar el producto, notificaremos la resolución. Aplicamos reembolsos por defectos de fábrica irreparables, artículos erróneos sin stock o fallas de entrega de DUP. Método: Se procesará por la vía de pago original o transferencia bancaria en 5-10 días hábiles. Envíos: DUP asume el costo si el error es nuestro; de lo contrario, corre por cuenta del cliente. Asistencia: por correos o WhatsApp.